Termos e Condições sp111 – Regras e Diretrizes da Plataforma

Para efeitos deste documento, os termos abaixo têm os seguintes significados quando utilizados na plataforma sp111:

• "Plataforma" ou "sp111" — o site acessível em https://sp111.click e todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços relacionados.
• "Usuário" ou "Membro" — qualquer pessoa física que criou uma conta registrada na sp111 e utiliza seus serviços.
• "Conta" — o perfil individual criado pelo Usuário para acessar os serviços da plataforma, identificado por CPF e endereço de e-mail únicos.
• "Saldo Real" — fundos depositados pelo Usuário ou ganhos em apostas e jogos que podem ser sacados sem condições adicionais de rollover.
• "Saldo Bônus" — créditos concedidos por promoções que estão sujeitos às condições de rollover da oferta correspondente.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas" — o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado em eventos elegíveis antes de poder ser transferido para o saldo real.
• "Odds" — os multiplicadores que determinam o retorno potencial de uma aposta esportiva, expressos no formato decimal.
• "RTP" (Return to Player) — a percentagem teórica de retorno ao jogador em jogos de cassino, calculada sobre milhões de rodadas e auditada por laboratórios independentes.
• "KYC" (Know Your Customer) — o processo de verificação de identidade exigido por regulamentação para confirmar que o Usuário é quem afirma ser.
• "Pix" — o sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil utilizado para depósitos e saques na plataforma.

Para criar uma conta na sp111 e utilizar seus serviços, o Usuário deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos na data do cadastro. A sp111 aplica verificação de idade rigorosa e reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento.
• Ser residente no Brasil ou ter acesso legal à plataforma conforme as leis do país de residência.
• Possuir CPF válido e ativo emitido pela Receita Federal do Brasil. O CPF é utilizado para identificação única e processamento de pagamentos via Pix.
• Fornecer um endereço de e-mail válido e de acesso exclusivo do Usuário, utilizado para comunicações e recuperação de senha.
• Não estar previamente excluído da plataforma por violação de termos ou autoexclusão permanente.

O cadastro na sp111 é gratuito e não implica em nenhuma obrigação de depósito. Ao concluir o registro, o Usuário confirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. Informações falsas ou incompletas podem resultar no encerramento imediato da conta e na retenção de quaisquer saldos para investigação.

A sp111 reserva-se o direito de recusar o cadastro de qualquer solicitante sem necessidade de justificativa, especialmente quando há indicação de risco de fraude, lavagem de dinheiro ou violação potencial de regulamentações aplicáveis.

A sp111 é obrigada a verificar a identidade dos seus membros como parte dos protocolos de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, além das exigências regulatórias de licenciamento. O processo de KYC pode ser solicitado em qualquer momento, mas é obrigatório antes do processamento do primeiro saque.

Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH, Passaporte ou Carteira de Trabalho (versão física ou digital).
• Comprovante de CPF: Cartão CPF emitido pela Receita Federal ou documento que contenha o número do CPF claramente visível.
• Comprovante de residência: Conta de água, luz, gás, telefone fixo ou fatura de cartão de crédito emitida nos últimos 3 meses, com o nome e endereço do Usuário.
• Selfie com documento: Fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, solicitada quando necessário para confirmar a identidade do titular da conta.

O prazo para análise dos documentos enviados é de até 48 horas úteis. Durante o processo de verificação, os saques podem ficar suspensos até a conclusão. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação e sobre qualquer documentação adicional eventualmente necessária.

A sp111 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos, todos operando exclusivamente em Reais Brasileiros (R$):

• Pix — método preferencial, com processamento instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Disponível via chave Pix CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória.
• Boleto bancário — compensação em até 1 dia útil após o pagamento. Boletos vencidos não são reprocessados automaticamente.
• Cartão de crédito e débito — bandeiras Visa e Mastercard aceitas. O limite é determinado pelo banco emissor do cartão.
• PicPay — depósito via carteira digital PicPay com processamento em minutos.
• Mercado Pago — depósito via conta Mercado Pago com processamento em minutos.
• Transferência TED — pelos bancos Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil. Processamento em horário bancário.

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de métodos de pagamento em nome do próprio titular da conta. Depósitos realizados por terceiros ou a partir de contas que não pertencem ao Usuário serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação.

A sp111 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias cobradas pelo banco ou instituição financeira do Usuário são de responsabilidade do próprio Usuário.

A sp111 processa saques exclusivamente para contas de titularidade do próprio Usuário cadastrado, utilizando métodos de pagamento compatíveis com os utilizados no depósito. O método principal e preferencial para saques é o Pix.

Prazos de processamento por nível de conta:

• Membros regulares (Bronze): até 5 minutos via Pix após aprovação.
• Membros Silver: até 30 minutos via Pix após aprovação.
• Membros Gold: até 15 minutos via Pix após aprovação.
• Membros Platinum: até 10 minutos via Pix após aprovação.
• Membros Diamante: Pix instantâneo, disponível 24 horas por dia.

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00. Para realizar um saque, o Usuário deve ter completado o processo de verificação de identidade (KYC) e não ter nenhum rollover de bônus ativo pendente de cumprimento no saldo a ser sacado.

Saques solicitados fora do horário de funcionamento dos sistemas bancários para métodos como TED podem ser processados no próximo dia útil. A sp111 não é responsável por atrasos causados por falhas nos sistemas bancários ou no sistema Pix do Banco Central.

A sp111 oferece apostas esportivas em diversas modalidades, com cobertura prioritária do futebol brasileiro: Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa do Nordeste, Campeonatos Estaduais (Paulistão, Carioca, Gauchão e demais) e Copa Libertadores da América. Também estão disponíveis vôlei, basquete (NBB), MMA, UFC, tênis, e-sports e outros campeonatos internacionais.

Regras gerais de apostas:

• Apostas são consideradas confirmadas após a exibição da mensagem de confirmação na plataforma e o débito do valor correspondente no saldo do Usuário.
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo Usuário após a confirmação, salvo nos casos em que a funcionalidade de cash-out estiver disponível para a aposta específica.
• A sp111 publica as odds no formato decimal. O retorno potencial total é calculado multiplicando o valor apostado pela odd do evento.
• Em caso de evento cancelado, adiado por mais de 48 horas ou encerrado antes do tempo regulamentar sem um resultado oficial reconhecido, a aposta é anulada e o valor apostado é devolvido ao saldo do Usuário.
• A sp111 reserva-se o direito de limitar apostas ou restringir mercados específicos para usuários com padrão de apostas que indique uso de informações privilegiadas ou arbitragem sistemática.

As apostas ao vivo estão sujeitas a suspensões temporárias de mercado durante eventos críticos do jogo, como gols, cartões vermelhos e cobranças de pênalti. Apostas realizadas durante uma suspensão de mercado que não foram confirmadas antes do evento serão automaticamente canceladas e o valor devolvido.

O cassino da sp111 oferece mais de 4.000 jogos de provedores internacionais licenciados, incluindo slots, mesas de cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa virtuais. Todos os jogos são fornecidos por provedores certificados — como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e Play'n GO — e têm seus RTPs auditados por laboratórios independentes (eCOGRA, GLI).

Funcionamento dos jogos:

• Todos os resultados de slots e jogos virtuais são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados, garantindo que cada rodada seja independente das anteriores.
• As mesas ao vivo utilizam equipamentos físicos reais (roleta, baralhos) operados por dealers em estúdio de transmissão ao vivo. O resultado é físico e não pode ser manipulado pela plataforma ou pelo Usuário.
• O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível na seção de informações do próprio jogo dentro da plataforma. O RTP é uma média calculada sobre milhões de rodadas e não garante resultados individuais específicos.
• Crash games como Aviator e JetX utilizam algoritmos provably fair que permitem ao Usuário verificar a imparcialidade de cada rodada através de um código de verificação disponibilizado após cada resultado.

A sp111 não é responsável por falhas de conexão à internet do Usuário durante uma sessão de jogo. Em caso de desconexão durante uma rodada de slots ou de cassino ao vivo, o resultado da rodada iniciada será processado normalmente pelo servidor e o saldo atualizado conforme o resultado.

A sp111 oferece diversas promoções para novos membros e para membros ativos. Cada promoção tem suas condições específicas publicadas no momento do lançamento. As condições gerais que se aplicam a todas as promoções da sp111 são:

• Cada promoção pode ser resgatada apenas uma vez por Usuário, CPF, endereço de e-mail, dispositivo e endereço IP, salvo quando expressamente indicado o contrário nas condições da oferta.
• O rollover é calculado exclusivamente sobre o valor do bônus recebido, não sobre o valor do depósito somado ao bônus.
• Apostas realizadas com odds inferiores a 1,50 podem não contribuir para o cumprimento do rollover, conforme indicado nas condições específicas de cada promoção.
• O prazo para cumprimento do rollover começa a contar a partir do momento em que o bônus é creditado no saldo do Usuário.
• Se o prazo de validade de um bônus expirar antes do cumprimento do rollover, o saldo bônus remanescente e quaisquer ganhos associados serão cancelados automaticamente.
• A sp111 reserva-se o direito de cancelar promoções com indício de abuso, incluindo criação de múltiplas contas, uso de apostas de baixo risco para cumprimento de rollover ou qualquer outro comportamento inconsistente com o uso de boa-fé da plataforma.

A sp111 pode alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção com aviso prévio de 24 horas, exceto em casos de abuso identificado ou erro técnico, quando a suspensão pode ser imediata. Promoções já ativas não são afetadas por suspensões de novas adesões.

O Programa VIP da sp111 é composto por cinco níveis — Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamante — e a participação é automática para todos os membros cadastrados. Pontos VIP são acumulados a cada R$ 10,00 apostados em qualquer modalidade elegível da plataforma.

Condições gerais do Programa VIP:

• Pontos acumulados têm validade de 12 meses a partir da data de geração, desde que a conta mantenha atividade regular.
• A promoção de nível é automática quando o Usuário atinge o total de pontos necessário para o próximo nível.
• A manutenção de nível requer o cumprimento de uma pontuação mínima mensal, exibida no painel VIP da conta.
• Em caso de não cumprimento da pontuação mínima de manutenção por dois meses consecutivos, o nível pode ser revisado para o imediatamente inferior, com aviso prévio enviado por e-mail.
• Os benefícios de cada nível — cashback, free-bets, free spins e gerente dedicado — são descritos integralmente na página do Programa VIP e podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias.

O cashback do Programa VIP é calculado às segundas-feiras sobre as perdas líquidas da semana anterior (segunda a domingo). O crédito é realizado até as 23h59 de cada segunda-feira como saldo real sem rollover adicional. Para mais detalhes, acesse a página Programa VIP.

A sp111 está comprometida com a promoção do jogo responsável. Apostas esportivas e jogos de cassino são formas de entretenimento e devem ser tratados como tal. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de controle, todas disponíveis gratuitamente no painel da conta:

• Limite de depósito diário, semanal e mensal — configurado pelo próprio Usuário. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos de limite estão sujeitos a um período de carência de 7 dias.
• Limite de perda diário, semanal e mensal — quando atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo período.
• Autoexclusão temporária — períodos disponíveis: 1 dia, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses. Durante o período, o acesso à conta e o recebimento de comunicações de marketing ficam bloqueados.
• Autoexclusão permanente — encerra a conta definitivamente. Esta ação não pode ser revertida.
• Alerta de tempo de sessão — notificações quando a sessão ativa ultrapassa um tempo definido pelo Usuário.

A sp111 proíbe estritamente o uso da plataforma por menores de 18 anos. Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade será encerrada imediatamente e todos os depósitos realizados serão devolvidos ao método de pagamento de origem.

A segurança da conta na sp111 é uma responsabilidade compartilhada entre a plataforma e o Usuário. A sp111 utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados e armazena senhas em formato criptografado irreversível. O Usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade da senha de acesso e nunca compartilhá-la com terceiros.
• Habilitar a autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da conta — fortemente recomendado.
• Notificar imediatamente o suporte caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.
• Utilizar um endereço de e-mail seguro, com senha forte e 2FA ativado, associado à conta na sp111.

A sp111 nunca solicitará a senha do Usuário por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Qualquer solicitação desta natureza deve ser reportada imediatamente como tentativa de phishing. A sp111 não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário de credenciais de acesso pelo Usuário.

As seguintes condutas são estritamente proibidas na sp111 e podem resultar no encerramento imediato da conta e na retenção de saldos para investigação:

• Criação de múltiplas contas com o objetivo de obter bônus de boas-vindas mais de uma vez ou contornar qualquer restrição da plataforma.
• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que realize apostas de forma automática sem intervenção humana direta.
• Exploração de erros técnicos ou discrepâncias de odds de forma sistemática com o objetivo de obter lucro garantido.
• Lavagem de dinheiro ou qualquer tentativa de utilizar a plataforma para converter fundos de origem ilícita.
• Apostas em conluio com outros usuários ou com alguma das partes de um evento esportivo.
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo de verificação de identidade.
• Qualquer tentativa de hackear, comprometer ou prejudicar o funcionamento da plataforma ou de outros usuários.

A sp111 coopera plenamente com autoridades regulatórias e policiais e reporta transações suspeitas conforme exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/98 e regulamentações do Conselho de Controle de Atividades Financeiras — COAF).

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte via chat ou e-mail. No momento do encerramento, o saldo real disponível será devolvido ao Usuário pelo método de saque disponível, desde que não haja pendências de rollover, investigação ou restrição regulatória.

A sp111 pode encerrar ou suspender contas nos seguintes casos:

• Violação de qualquer item destes Termos e Condições.
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso de informações privilegiadas.
• Falha na conclusão do processo de verificação de identidade dentro do prazo estipulado.
• Recebimento de contestações (chargebacks) de depósitos via cartão de crédito.
• Inatividade por período superior a 24 meses sem qualquer movimentação na conta.

Em casos de encerramento por suspeita de fraude ou violação de termos, a sp111 pode reter o saldo disponível por até 180 dias durante a investigação. Saldos confirmados como legítimos após a investigação serão devolvidos ao Usuário.

O tratamento de dados pessoais na sp111 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Coletamos apenas os dados necessários para a criação e manutenção da conta, verificação de identidade, processamento de pagamentos e melhoria da experiência na plataforma.

Como titular dos seus dados, você tem os seguintes direitos garantidos:

• Acesso aos dados pessoais que a sp111 possui sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação de dados desnecessários, salvo quando a retenção for obrigatória por lei.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
• Revogação do consentimento para tratamento de dados, com as consequências que isso implica no uso da plataforma.

Para exercer qualquer um desses direitos ou para dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail suporte@sp111.click ou acesse nossa Política de Privacidade completa.

A sp111 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por e-mail com antecedência mínima de 30 dias antes de entrarem em vigor. Alterações menores de redação ou correções de erros tipográficos podem ser feitas sem aviso prévio.

A versão mais atual dos Termos e Condições estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos termos. O encerramento nessas circunstâncias não acarreta qualquer penalidade e o saldo real será devolvido normalmente.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de disputa ou reclamação relacionada ao uso da plataforma sp111, o Usuário deve seguir o processo abaixo:

1. Contato com o suporte: A primeira etapa é sempre o contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail suporte@sp111.click. A sp111 se compromete a responder dentro de 48 horas úteis com uma posição clara e fundamentada.
2. Escalamento interno: Caso a resposta inicial não seja satisfatória, o Usuário pode solicitar a revisão do caso pelo departamento de compliance, indicando "Revisão de Disputa" no assunto do e-mail.
3. Arbitragem: Disputas não resolvidas pelas etapas anteriores podem ser submetidas a arbitragem conforme a Lei de Arbitragem Brasileira (Lei 9.307/96), utilizando câmara arbitral reconhecida no Brasil.

Para questões relacionadas a dados pessoais e proteção de dados, o Usuário pode também acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os procedimentos estabelecidos pela LGPD.